Política de privacidad

Responsable: MAIDSCO S.L. (Maids & Co — Agencia de Empleos para el Hogar), CIF B88922885, representada por Isabella de Medina Velletri.

• Domicilio: Calle Marqués del Riscal, 2, 3º int., 28010 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]Copiar
• Teléfono: +34 679 66 50 82
• Contacto de protección de datos: [email protected] (asunto «Protección de datos»)

MAIDSCO S.L. es agencia de colocación autorizada por el Sistema Nacional de Empleo (nº 1300000318). Conforme a la Ley 3/2023 de Empleo, nuestros servicios son totalmente gratuitos para las personas candidatas: nunca te pediremos ningún pago.

Tu cuenta: tu número de teléfono móvil (verificado con un código de un solo uso que te enviamos por WhatsApp), tu idioma, las fechas en que accedes, cómo llegaste a esta web la primera vez (por ejemplo, el anuncio o la página por la que entraste), las pantallas del cuestionario por las que pasas y cuándo, y la versión de las condiciones y de esta política que aceptaste, y cuándo. La cuenta se gestiona con un proveedor de identidad (ver apartado 4).

Tu precandidatura (cuestionario): nombre, ciudad y zona, edad, nacionalidad, si dispones de autorización para trabajar en España, el tipo de trabajo que buscas y desde cuándo estás disponible, tus áreas y años de experiencia, si tienes referencias, idiomas y el tiempo máximo que has estado con una misma familia. Es lo que tú declaras sobre ti. Se guarda separada de la ficha de candidata que la agencia crea tras entrevistarte y nunca la sobrescribe. Puedes editarla cuando quieras; conservamos las versiones anteriores.

Tus postulaciones a ofertas: a qué ofertas te has postulado, cuándo y desde dónde llegaste (por ejemplo, el anuncio que te trajo a la oferta).

Tu email (opcional): el email que nos des en el cuestionario o en tu cuenta, o «No tengo email» si nos lo dices (para no volver a preguntártelo). Si ya teníamos un email tuyo asociado a tu teléfono (porque se lo diste a la agencia, lo pusiste en tu currículum, te suscribiste a los avisos de ofertas o se lo diste a nuestro equipo), lo añadimos a tu cuenta y te preguntamos si sigue siendo el tuyo antes de usarlo. Lo usamos solo para avisarte de tus postulaciones (por ejemplo, si una familia quiere entrevistarte). Puedes cambiarlo o quitarlo cuando quieras en Mi cuenta (toca tu email en la parte de arriba y luego «Quitar mi email»), o escribiéndonos (ver el apartado 6).

Currículum (opcional): el fichero que subas, o los datos que introduzcas para generarlo, y los datos extraídos de él (ver apartado 10).

Durante el proceso de selección (por WhatsApp, llamada o entrevista): nombre y apellidos, experiencia laboral, formación, idiomas, disponibilidad y jornada deseada, zona donde buscas trabajo, expectativas salariales, si dispones de autorización para trabajar en España, referencias profesionales y, si nos los envías, documentos acreditativos (identidad, autorización de trabajo, titulaciones) y fotografía. Solo te pediremos documentos cuando sean necesarios para una contratación concreta.

Requisitos legales del puesto: para cumplir la normativa laboral y de extranjería necesitamos saber si tienes edad para trabajar y autorización para trabajar en España. Lo preguntamos de la misma forma a todas las personas candidatas.

Información de salud: no la pedimos. Si decides contarnos alguna circunstancia o discapacidad para que la tengamos en cuenta (por ejemplo, tareas que no puedes realizar), la registramos solo con tu consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD) y puedes retirarlo en cualquier momento.

Tus entrevistas. Algunas entrevistas, no todas, se graban —normalmente las que hacemos por videollamada, con nuestro equipo o con una familia— y nuestro equipo puede revisarlas más tarde (imagen y voz). Lo hacemos para cuidar la calidad del proceso, preparar tu perfil, formar a nuestro equipo y aclarar cualquier incidencia. Las grabaciones solo las ve nuestro equipo: nunca se las enseñamos a las familias.

Para revisarlas nos ayudamos de herramientas automáticas, que pasan la conversación a texto y preparan un resumen. Con eso redactamos tu ficha (tu experiencia, lo que sabes hacer y cómo te vimos en la entrevista), que nuestro equipo revisa antes de enseñarla a una familia. No usamos tu imagen ni tu voz para analizar emociones ni rasgos físicos. Con imágenes de la entrevista podemos preparar tu foto de perfil con una herramienta automática; si no te gusta, dínoslo y la cambiamos.

Las notas de voz que nos mandes por WhatsApp o por el chat también las pasamos a texto de forma automática.

Si prefieres que una entrevista no se grabe, o quieres que borremos una grabación, escríbenos (apartado 6).

Imagen de presentación: si nos facilitas una fotografía, podemos preparar a partir de ella una imagen de presentación profesional con herramientas automáticas. Puedes pedirnos que usemos tu foto original o que no incluyamos imagen.

Recogidos automáticamente: dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en página, profundidad de desplazamiento, tipo de navegador y dispositivo, fuente de referencia (mediante Google Analytics 4, solo con tu consentimiento); cómo te mueves por las páginas (toques, desplazamientos y páginas vistas), para mapas de calor y grabaciones de las visitas, sin lo que escribes (mediante Microsoft Clarity, solo con tu consentimiento); preferencia de idioma (almacenada en tu navegador vía localStorage).

No te preguntamos por tu estado civil, situación familiar, religión u orientación sexual. Si nos cuentas alguno de estos datos, no lo usaremos para valorar tu candidatura.

Conservación de la cuenta. Si pasan 24 meses sin ninguna actividad en tu cuenta (acceder, editar tu precandidatura, postularte a una oferta), eliminamos la cuenta junto con tu precandidatura, tus postulaciones y el currículum. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento (ver apartado 6). Si la agencia te ha entrevistado y ha creado tu ficha de candidata, esa ficha sigue los plazos de la tabla.

La aportación de tu número de teléfono es un requisito contractual necesario para crear tu cuenta y tramitar tu candidatura. Sin él, no podremos gestionar tu solicitud.

Posibles empleadores: cuando te proponemos para una oferta, la familia o persona que ofrece el puesto recibe tu perfil profesional (experiencia, disponibilidad, idiomas, referencias, valoración de la agencia y, si la has grabado, tu presentación en vídeo), únicamente para decidir si quiere entrevistarte. El empleador se compromete a usar estos datos solo para ese fin. Tu precandidatura no se envía como tal a los empleadores: antes el equipo crea tu ficha de candidata.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento, con contrato conforme al Art. 28 RGPD). Nombramos los que manejan tus datos en esta web y en tu cuenta:

• Mensajería: Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business), para el código de verificación, los mensajes que te envía el equipo y los avisos de solicitud sin terminar.
• Cuenta y acceso: Clerk, nuestro proveedor de identidad. Guarda tu número de teléfono y los datos de tu sesión y comprueba el código de un solo uso. Clerk es una empresa estadounidense; los datos se tratan en la Unión Europea o en Estados Unidos según su contrato de encargo, con las garantías del apartado 5.
• Infraestructura, almacenamiento de ficheros y ejecución de modelos de IA: Cloudflare. Ejecuta nuestros servicios, guarda en almacenamiento de la Unión Europea los ficheros que subes (currículum) y ejecuta en sus propios servidores el modelo abierto que ordena tus recomendaciones de ofertas y prepara el borrador de tu currículum. El desarrollador de ese modelo (DeepSeek) no recibe ningún dato: el modelo lo ejecuta íntegramente Cloudflare. También presta la videollamada de la sala de entrevistas y su grabación.
• Transcripción de audio: Deepgram pasa a texto el audio de entrevistas y notas de voz (EE. UU.).
• Lectura automática de ficheros de currículum: Anthropic (modelo Claude), proveedor estadounidense. Recibe el fichero que subes solo para extraer los datos a tu formulario de currículum.
• Alojamiento web y base de datos: Vercel (esta web) y Neon (base de datos, alojada en la Unión Europea).
• Analítica web: Google (Google Analytics) y Microsoft (Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones de las visitas, sin lo que escribes), solo con tu consentimiento.
• Foto de perfil: Google presta una herramienta de imagen para preparar la foto de perfil.
• Otros proveedores de servicios de inteligencia artificial y transcripción automática que el equipo emplea en el proceso de selección (ver apartado 9).

Lista completa de proveedores disponible a petición en [email protected].

Autoridades públicas: cuando lo exija la ley (por ejemplo, la información periódica que las agencias de colocación deben remitir a los servicios públicos de empleo).

Tu base de datos principal y los ficheros que subes se guardan en la Unión Europea. Algunos de los proveedores del apartado 4 (Clerk, Cloudflare, Deepgram, Anthropic, Google, Meta, Microsoft, Vercel) son empresas estadounidenses o tienen servidores en Estados Unidos, por lo que parte del tratamiento puede suponer una transferencia internacional.

Las transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en los demás casos, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales acordadas con cada proveedor (por ejemplo, regiones de tratamiento europeas y prohibición de usar tus datos para entrenar sus modelos). Puedes pedirnos copia de esas garantías en [email protected].

Conforme al RGPD y la LOPDGDD tienes derecho a: acceso (Art. 15), rectificación (Art. 16), supresión (Art. 17), limitación (Art. 18), portabilidad (Art. 20), oposición (Art. 21) y retirada del consentimiento (Art. 7.3) en cualquier momento sin afectar la licitud previa. También tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado y a pedir revisión humana (Art. 22; ver apartado 9).

Desde tu cuenta: puedes ver y corregir tu precandidatura y tu currículum en cualquier momento.

Por correo: escríbenos a [email protected]Copiar con el asunto «Protección de datos», indicando el teléfono de tu cuenta y qué nos pides. Para eliminar tu cuenta, pide la «supresión de mi cuenta»: borraremos la cuenta, tu precandidatura, tus postulaciones y tu currículum. Si la agencia ya ha creado tu ficha de candidata, dinos si quieres que también la borremos.

Responderemos en un mes (Art. 12.3 RGPD). Podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo desde el número de teléfono registrado en tu cuenta.

Puedes presentar reclamación ante la AEPD: www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · +34 912 663 517.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas incluyendo cifrado HTTPS, controles de acceso, revisiones de seguridad y minimización de datos. El acceso a tu cuenta se protege con un código de un solo uso enviado a tu teléfono; nunca te pediremos una contraseña por WhatsApp ni por correo.

Utilizamos sistemas automáticos e inteligencia artificial para ayudar al equipo en el proceso de selección. Te explicamos cuáles, qué datos usan y qué consecuencias tienen, conforme a los artículos 13.2.f, 14.2.g y 22 del RGPD y al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.

Para responderte antes, usamos sistemas automáticos que comparan tu perfil con los requisitos de cada oferta y con nuestros criterios de selección, ordenan las candidaturas y proponen perfiles a las familias. En algunos casos, si tu perfil no cumple esos requisitos, tu candidatura puede quedar en espera sin que antes la revise una persona. Siempre puedes pedir que una persona de nuestro equipo la revise, explicarnos tu caso y no estar de acuerdo con el resultado: escríbenos a [email protected] con el asunto «Revisión de mi candidatura».

Recomendaciones de ofertas. En tu cuenta te sugerimos ofertas ordenadas según lo que nos cuentas: el trabajo que buscas, si lo quieres como interna o externa y en qué zonas, tu experiencia, tus idiomas, el carné de conducir y si tienes autorización para trabajar. No te sugerimos las ofertas que no encajan con eso (por ejemplo, otra zona u otro puesto, o una plaza que pide autorización de trabajo si nos has dicho que no la tienes). Un modelo de inteligencia artificial ayuda a ordenarlas y a explicar por qué encajan. Las recomendaciones no deciden nada sobre ti: si ahora mismo ninguna oferta abierta encaja, te lo decimos, y todas las ofertas publicadas siguen en la web para que te postules a la que quieras.

Mensajes por WhatsApp sobre tus postulaciones. Cuando te postulas desde esta web no te enviamos ningún WhatsApp: la confirmación la ves en la propia web y en tu cuenta. El equipo puede escribirte por WhatsApp para decirte que estás preseleccionada o que tu perfil no encaja ahora con una oferta. Además, si empiezas tu solicitud y la dejas sin terminar, podemos enviarte por WhatsApp un aviso automático, como mucho dos, con un enlace para seguir donde lo dejaste. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en que puedas completar la solicitud que tú iniciaste (Art. 6.1.f RGPD). Puedes darte de baja de estos avisos en el propio mensaje («No más avisos») o escribiendo a [email protected]. Si respondes, o si escribes directamente a la línea de WhatsApp de la agencia, puede contestarte primero un asistente automático basado en inteligencia artificial, no una persona; el equipo sigue estas conversaciones e interviene cuando hace falta.

Lo que ves. En tu cuenta, tus postulaciones figuran como «Postulada» hasta que la plaza se cierra.

Valoración de candidatas para las ofertas. Una vez que el equipo te ha entrevistado y ha creado tu ficha de candidata, utilizamos herramientas automáticas para comparar tu perfil profesional con los requisitos de cada oferta. Los requisitos imprescindibles de la oferta deben cumplirse; el resto de criterios se valoran en conjunto. Su resultado puede suponer que no seas propuesta a una oferta concreta, que se te proponga a otras ofertas más adecuadas, o que tu candidatura a una oferta quede archivada. Ninguna de estas decisiones te impide volver a postular ni afecta a tu relación con otros empleadores.

Revisión humana y cómo impugnar (Art. 22.3 RGPD). Tienes derecho a que una persona revise tu caso, a dar tu punto de vista y a impugnar cualquier resultado de estos sistemas o cualquier decisión del equipo sobre tu candidatura. Para ejercerlo, escríbenos a [email protected]Copiar con el asunto «Revisión de mi candidatura». Una persona del equipo, no el sistema, revisará tu caso, te explicará los motivos principales, lo cambiará si procede y te responderá en un plazo máximo de un mes. También puedes pedirnos información sobre la lógica aplicada en tu caso (Art. 15.1.h RGPD).

Lo que no hacemos. Estos sistemas no analizan tu rostro ni tu voz para inferir emociones o características personales.

Algunos textos sobre ti (por ejemplo, el resumen de tu perfil que recibe el empleador) se redactan con ayuda de inteligencia artificial a partir de lo que nos has contado y se revisan por el equipo antes de usarse. Aun así pueden contener errores: puedes pedirnos verlos y corregirlos en cualquier momento (Arts. 15 y 16 RGPD).

Es opcional. En tu cuenta puedes subir un fichero con tu currículum o generar uno a partir de los datos que ya nos has dado (cuestionario).

Si subes un fichero: se guarda en almacenamiento de la Unión Europea (Cloudflare). Un modelo de inteligencia artificial (Anthropic Claude) lo lee para extraer tus datos (experiencia, formación, idiomas, disponibilidad) a tu formulario de currículum. Tú revisas y corriges el resultado antes de guardarlo; la extracción automática puede contener errores. El fichero no se usa para nada más.

Uso y base jurídica. Usamos el currículum para lo mismo que tu precandidatura: valorar tu perfil y proponerte a ofertas. La base es tu consentimiento, que das al subirlo o generarlo y puedes retirar en cualquier momento. Puedes borrar el currículum o pedirnos que lo borremos en [email protected]; si no, se conserva con tu cuenta (apartado 3).

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